緻客戶書

尊敬的廣大客戶及社會各界人士：

        近期，谷醫(yī)堂（下稱“我司”）注意到有(yǒu)部分(fēn)職業打假人針對我司進行了一系列惡意行為(wèi)，他(tā)們試圖引導我司客戶，編造并散播關于我司的多(duō)種不實謠言，意圖中(zhōng)傷我司聲譽。在此，我司鄭重聲明如下：

一、堅決維護公(gōng)司聲譽與合法權益

        我司一直秉持誠信經營、客戶至上的原則，為(wèi)客戶提供優質(zhì)的産(chǎn)品和服務(wù)。對于職業打假人的惡意中(zhōng)傷，我司堅決維護自身的聲譽和合法權益，絕不容忍任何形式的诽謗和造謠。

二、謠言内容純屬非客觀言論

        經核查，職業打假人所散播的關于我司的謠言，包括産(chǎn)品效果問題、非法行醫(yī)等方面甚至談及我司為(wèi)詐騙，均屬無稽之談。我司為(wèi)打造互聯網醫(yī)院服務(wù)平台及健康管理(lǐ)服務(wù)平台，從2017年開始進行線(xiàn)下實體(tǐ)店(diàn)布局，已擁有(yǒu)實體(tǐ)連鎖中(zhōng)醫(yī)館、大藥房，及兩塊互聯網醫(yī)院牌照。為(wèi)不斷滿足消費者高質(zhì)量的醫(yī)療健康管理(lǐ)需求，讓患者能(néng)享受到名(míng)醫(yī)專家的診療服務(wù)，谷醫(yī)堂中(zhōng)醫(yī)館每周彙聚名(míng)醫(yī)定期坐(zuò)診，以劉明漢院長(cháng)、張良聖院長(cháng)、谷井文(wén)院長(cháng)這樣的名(míng)醫(yī)宗家、領軍人物(wù)提供專業支撐，領銜團隊坐(zuò)診谷醫(yī)堂。

三、積極采取措施應對惡意行為(wèi)

        針對職業打假人的惡意行為(wèi)，我司将積極采取措施應對，包括但不限于：向相關部門舉報，尋求法律途徑維護自身權益；加強與客戶的溝通，及時澄清事實真相，消除誤解；加強内部管理(lǐ)，提高産(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，赢得客戶信任。

四、呼籲廣大客戶理(lǐ)性看待謠言

        我司深知謠言的傳播會給廣大客戶帶來困擾和疑慮，因此我司呼籲廣大客戶理(lǐ)性看待謠言，不輕信、不傳播未經證實的信息。同時，我司也歡迎廣大客戶對我司提出寶貴的意見和建議，幫助我司不斷改進和提高。同時，我司也提醒您，《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)消費者權益保護法實施條例》新(xīn)增規定，投訴、舉報應當遵守法律、法規和有(yǒu)關規定，不得利用(yòng)投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經營者的合法權益，擾亂市場經濟秩序；故請您不要輕易相信任何沒有(yǒu)特許資質(zhì)的第三方可(kě)以合法合理(lǐ)地保護您的權益，謹防錢财兩空。

五、對造謠者保留追究法律責任的權利

        對于惡意編造并散播謠言的職業打假人，我司将保留追究其法律責任的權利。我司将積極配合相關部門進行調查取證，依法維護自身權益。

        最後，我司再次強調，谷醫(yī)堂已持續經營十年有(yǒu)餘，接納社會各界的谏言，不斷優化自身管理(lǐ)及服務(wù)，并将一如既往地堅持誠信經營、客戶至上的原則，為(wèi)客戶提供優質(zhì)的産(chǎn)品和服務(wù)。

        溫馨提示：如果您在使用(yòng)商(shāng)品或接受服務(wù)過程中(zhōng)遇到任何問題，我司誠摯地邀請您通過官方400渠道進行投訴與反饋。我司承諾，官方400投訴渠道将嚴格遵守法律、法規和有(yǒu)關規定，确保您的投訴得到公(gōng)正、高效的處理(lǐ)。

        感謝(xiè)廣大客戶及社會各界人士對我司的關注和支持。我司将繼續努力，不斷提升自身實力和服務(wù)水平，為(wèi)客戶創造更多(duō)價值。

湖(hú)南谷醫(yī)堂大藥房連鎖有(yǒu)限公(gōng)司

二〇二四年四月